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电子商务运营师资格证

来源于 永诚教育网 2024-07-10 18:04

电子商务运营师资格证考试大纲

一、电子商务概述

1. 电子商务的定义、发展历程和基本模式

2. 电子商务与传统商务的区别与联系

二、运营师职责与技能

1. 运营师的角色定位与工作职责

2. 运营师所需的基本技能和能力

3. 运营师的职业发展规划

三、电商市场分析

1. 电商市场的现状与趋势

2. 目标市场的选择与定位

3. 竞品分析的方法与案例

四、网店开设与管理

1. 网店的开设流程与准备工作

2. 网店的日常运营与管理

3. 网店的客户服务与售后支持

五、商品策略与营销推广

1. 商品的选择、采购与库存管理

2. 商品定价策略与方法

3. 营销推广的常用手段与效果评估

4. 社交媒体营销、内容营销等新兴推广方式

六、物流与供应链管理

1. 电子商务物流的概念与分类

2. 物流配送方案的设计与优化

3. 库存管理与JIT配送的策略与实践

4. 物流成本的控制与节约方法

七、数据分析与优化

1. 电子商务数据分析的常用指标与方法

2. 如何通过数据优化销售业绩与服务体验

3. A/B测试的原理与应用案例

4. 数据驱动决策的理念与实践

八、法律法规与职业道德

1. 电子商务涉及的主要法律法规及其影响

2. 电子商务经营者的法律责任与义务

3. 电子商务职业道德规范与行业自律

4. 企业信息安全与隐私保护的策略与实践

九、案例分析与实践

1. 分析知名电子商务企业的成功案例,探讨其运营策略与管理方法;

2. 根据实际需求,制定一份电子商务运营方案;

3. 分析一个电子商务企业面临的问题,提出解决方案并进行优化。

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